Commandes et expédition

COMMANDES

Une fois votre commande soumise, vous recevrez une confirmation de commande par courriel.
Vous serez facturé pour la totalité de votre achat, y compris les précommandes, au moment de la soumission de votre commande.
Les commandes sont traitées pendant les jours ouvrables, du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés.
Si nous ne sommes pas en mesure de livrer un article de votre commande en raison de l’indisponibilité, un remboursement sera traité pour cet article. Le remboursement sera traité selon le mode de paiement d’origine uniquement.
La date de sortie des précommandes est sujette à changement.
Si votre commande comprend des articles réguliers et de précommande, votre commande sera expédiée en totalité une fois que tous les articles seront disponibles. Nous ne sommes pas en mesure de diviser la commande.
Tous les prix sont définitifs en fonction du moment de l’achat.
À l’heure actuelle, nous n’expédions qu’au Canada.

Si vous souhaitez annuler votre commande ou un article sur votre commande, veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous ». Nous ferons de notre mieux pour traiter votre annulation. Cependant, en fonction de l’état de votre commande, nous ne pouvons pas garantir l’annulation.
Une fois que vous avez soumis votre commande, des articles supplémentaires ne peuvent pas être ajoutés. Vous devrez passer une nouvelle commande pour le(s) article(s).

Si votre adresse est incorrecte, veuillez nous en informer via la page « Contactez-nous ». Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour votre adresse. Cependant, en fonction de l’état de votre commande, nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de corriger l’adresse.

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés.
Si votre commande comprend des articles réguliers et de précommande, votre commande sera expédiée en totalité une fois que tous les articles seront disponibles. Nous ne sommes pas en mesure d’expédier des articles d’une commande séparément. Si vous souhaitez que les produits non précommandés soient expédiés immédiatement, veuillez les commander séparément.

Nous expédierons votre commande dans les 1 à 2 jours ouvrables, sans compter les commandes qui contiennent des articles de précommande. En règle générale, la livraison aura lieu dans les 1 à 6 jours ouvrables, selon le lieu d’expédition et les circonstances imprévues.
Les informations de suivi des commandes seront fournies dans le courriel de confirmation d’expédition. Veuillez contacter directement votre transporteur respectif concernant tout retard d’expédition. S’il n’est pas en mesure de fournir une solution, veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Tous les envois qui ne sont pas livrables et qui ne sont pas ramassés au dépôt du transporteur seront retournés à Sony Music Canada et un remboursement sera émis pour la valeur du produit seulement. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Si votre adresse est incorrecte, veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous ». Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour votre adresse. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de corriger l’adresse, en fonction de l’état de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d’une adresse de livraison incorrecte.

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Pour les demandes de service à la clientèle, vous pouvez nous joindre via notre page de magasin « Contactez-nous ».