Politique de retour

Les demandes de retour ou les réclamations de produits endommagés doivent être soumises dans les 15 jours suivant la date d’arrivée de l’expédition via notre page « Contactez-nous ». Notre équipe de service à la clientèle vous répondra concernant toute information supplémentaire.

Vous recevrez un numéro d’autorisation de retour (NAR), une fois approuvé, et toute autre information nécessaire à inclure dans l’envoi. Veuillez ne pas retourner d’articles sans autorisation de retour.

Les produits ne doivent pas avoir été ouverts et être dans leur emballage d’origine. Vous êtes responsable du produit à retourner intact ou perdu par la compagnie de transport. Assurez-vous d’emballer le produit suffisamment pour éviter les dommages.

Vous serez responsable des frais d’expédition de retour à moins que le produit ne soit endommagé lors de l’expédition. Une preuve d’image sera requise. Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables.

Le remboursement sera traité dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l’envoi. Après le traitement, cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour que vous receviez votre remboursement via votre mode de paiement d’origine.